Mitarbeiter Customer Service 100 % (m/w)

Basel, Switzerland

Posted: 17-Oct-2018

Ref#: METE-0087


Die Mepha Schweiz AG ist eine der führenden Pharmafirmen in der Schweiz und Teil der Teva Gruppe, der weltweiten Nummer eins im Generika-Markt. Zur Mepha Schweiz AG mit Sitz in Basel gehören die Firmen Teva Pharma AG sowie die Mepha Pharma AG, welche die Nummer eins Position im Schweizer Generikamarkt einnimmt. 
Die Vertriebsgesellschaft Mepha Pharma AG vermarktet über 230 Marken- und Nicht-Marken-Generika, die vor allem in Apotheken, über selbstdispensierende Ärzte und Drogerien verkauft werden. Das Mepha-Portfolio deckt 16 medizinische Indikationsgebiete ab. Die Vertriebsgesellschaft Teva Pharma AG bietet in der Schweiz rund 60 Spezialitäten zur Behandlung von Problemen des zentralen Nervensystems, von Krebs und der Atemwege an.

Mitarbeiter Customer Service 100 % (m/w)
Basel, Schweiz - Mepha Schweiz

Teva/Mepha Schweiz sucht per 01. Januar 2019 in Folge Pensionierung eine/n Mitarbeiter/in im Customer Service zur Verstärkung unseres motivierten Teams am Standort Basel.

Ihre Aufgaben
  • Betreuung des Empfanges und der Telefonzentrale
  • Abwicklung von Aufträgen und umfassende telefonische Kundenbetreuung auf Deutsch und Französisch
  • Bearbeitung von Reklamationen und Retouren
  • Fakturierung und Erstellung von Gutschriften
  • Stammdatenpflege im SAP
  • Unterstützung in diversen Projekten in der nationalen Distribution, im Bereich IT und im Kundendienst

Ihr Profil
  • Kaufmännische Ausbildung oder Ausbildung als Pharma-Assistent/in
  • Erfahrungen im Kundendienst inklusive im Umgang mit Reklamationen (Pharmabranche von Vorteil)
  • Freude am Kundenkontakt
  • Affinität zu ERP (SAP) Systemen und der gesamten Office Palette ist von Vorteil
  • Interesse an IT Projekten und Prozessen
  • Kommunikativ starke, teamorientierte und selbstständige Persönlichkeit mit einer strukturierten und präzisen Arbeitsweise
  • Flexibilität und Belastbarkeit runden Ihr Profil ab
  • Deutsch: Muttersprache
  • Französisch: sehr gute schriftliche und mündliche Kenntnisse
  • Gute mündliche Kenntnisse in Englisch und/oder Italienisch sind von Vorteil

Unser Angebot
  • Interessante, vielseitige und spannende Tätigkeit in einem unkomplizierten Team und in einem dynamischen Umfeld
  • Fortschrittliche Anstellungsbedingungen und Möglichkeit zur beruflichen Weiterentwicklung

Mepha Schweiz AG, Mepha Pharma AG and Teva Pharma AG (the Group) are proud to be an equal opportunities employer. We are committed to providing equal access to employment opportunities to all prospective employees within the recruitment process. The Group complies with and supports all national and local laws pertaining to nondiscrimination. Please note that the Group is supported by Serendi for Talent Acquisition Services. As their Recruitment Process Outsourcing provider Serendi is exclusively in charge of the above-mentioned position. Your data is handled according to the compliance guidelines of the Group. If you have any questions your recruiter will be happy to help. www.serendi.com

Information for Recruitment Agencies:

Mepha Schweiz AG and Teva Pharmaceuticals International GmbH, as well as all related entities (in the following Mepha/Teva), do not accept any candidate submission from unsolicited third parties. Candidates presented by unsolicited third parties (such as recruitment agencies, headhunters etc.), will not be entered into the recruitment process and will not be considered further. Further on, no contractual relationship will result out of such a submission between Mepha/Teva and a third party. Mepha/Teva is not obligated nor willing to pay any fee to third parties submitting candidates in this manner.

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About Serendi

Serendi is a recruitment service provider with its headquarters in Switzerland. Our clients are large Swiss or international companies.

We manage the entire recruitment process for our client companies - including sourcing of candidates. Candidates are selected based on how well their experience and qualifications match our clients position requirements.

We source and screen thousands of candidates and applications per year and recommend the most qualified candidates to our clients.

If you want to apply for one of the open positions with one of our clients you can do this through this website. Please enter the required data and upload your CV. Our recruitment consultants will screen your application very thoroughly. You will receive via email constant updates on the status of your application. Please apply for each position you are interested in.