Mitarbeiter Customer Service 100% (m/w)

Basel, Switzerland

Posted: 23-Mar-2018

Ref#: METE-0081


Teva/Mepha Schweiz sucht per sofort oder nach Vereinbarung einen Mitarbeiter im Customer Service zur Verstärkung unseres motivierten Teams am Standort Basel. 


Ihre Aufgaben

  • Betreuung des Empfanges und der Telefonzentrale 
  • Abwicklung von Aufträgen und umfassende telefonische Kundenbetreuung auf Deutsch und Französisch
  • Bearbeitung von Reklamationen und Retouren
  • Fakturierung und Erstellung von Gutschriften
  • Stammdatenpflege im SAP
  • Ansprechpartner für unseren Service Dienstleister "Warehousing & Distribution" sowie Koordinierung und Optimierung von Prozessen zwischen Mepha und dem Service Dienstleister
  • Durchführen von Bestandskontrollen sowie Kontrolle von Inventorbuchungen im ERP-System (SAP)
  • Erstellen von diversen Reports und Überwachung der vereinbarten KPI's
  • Unterstützung in diversen Projekten in der nationalen Distribution, im Bereich IT und im Kundendienst 

Ihr Profil

  • Kaufmännische Ausbildung oder Ausbildung als Pharma-Assistent/in  
  • Erfahrungen im Kundendienst inklusive im Umgang mit Reklamationen (Pharmabranche von Vorteil) 
  • Freude am Kundenkontakt
  • Erfahrung im Bereich Logistik/Warehousing
  • Affinität zu ERP(SAP) Systemen und der gesamten Office Palette ist von Vorteil
  • Interesse an IT Projekten und Prozessen
  • Kommunikativ starke,teamorientierte und selbstständige Persönlichkeit mit einer strukturierten und präzisen Arbeitsweise
  • Durchsetzungsvermögen und Flexibilität runden Ihr Profil ab
  • Deutsch: Muttersprache
  • Französisch: sehr gute schriftliche und mündliche Kenntnisse
  • Gute mündliche Kenntnisse in Englisch und/oder Italienisch sind von Vorteil

Unser Angebot
  • Interessante, vielseitige und spannende Tätigkeit in einem unkomplizierten Team und in einem dynamischen Umfeld
  • Fortschrittliche Anstellungsbedingungen und Möglichkeit zur beruflichen Weiterentwicklung 

Information for Recruitment Agencies:
Mepha Schweiz AG and Teva Pharmaceuticals International GmbH as well as all related entities (in the following Mepha/Teva) do not accept any candidate submission from unsolicited third parties. Candidates presented by unsolicited third parties (such as recruitment agencies, head hunters etc.), will not be entered into the recruitment process and will not be considered further. Further on, no contractual relationship will result out of such a submission between Mepha/Teva and a third party. Mepha/Teva is not obligated nor willing to pay any fee to third parties submitting candidates in this manner.

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About Serendi

Serendi is a recruitment service provider with its headquarters in Switzerland. Our clients are large Swiss or international companies.

We manage the entire recruitment process for our client companies - including sourcing of candidates. Candidates are selected based on how well their experience and qualifications match our clients position requirements.

We source and screen thousands of candidates and applications per year and recommend the most qualified candidates to our clients.

If you want to apply for one of the open positions with one of our clients you can do this through this website. Please enter the required data and upload your CV. Our recruitment consultants will screen your application very thoroughly. You will receive via email constant updates on the status of your application. Please apply for each position you are interested in.